Satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Hemos experimentado un rápido crecimiento en popularidad debido a referencias de cliente por quienes quedaron impresionados con la calidad, fiabilidad y rapidez de nuestro servicio al cliente. Clientes consulte CleanMax para limpieza en seco, LaundroMax para lavandería, ShoeMax para el servicio de reparación de calzado y TailorMax para el servicio de sastrería en nuestros sistemas de POS

Entrenamiento Inicial
Ofrecemos 4 horas de formación gratuita con el alquiler, la financiación o la compra de nuestro sistema. El cliente puede tener un adicional de 4 sesiones de entrenamiento horas si así lo solicita dentro de los 30 días de compra.

Guía de Atención al Cliente

Beneficios
     Solución de problemas en caso de dificultades técnicas por teléfono o internet.
     Soportes de hardware y actualizaciones gratuitas del software y la reparación o el reemplazo
     Préstamo de hardware principal, la computadora, el monitor y la impresora está disponible para los planes de oro o superiores
     Plan de pago parcial 3 está disponible a tarjeta de crédito proporcionada o autorización de ACH.

Nota:
     El soporte técnico incluye todo el hardware proporcionado por Arbelsoft. Excepto costo de reposición o reparación de
        hardware opcional.
     Todos los pagos no son reembolsables y la póliza no es transferible.
     Gastos de envío y manejo no está incluido. El cliente tiene la responsabilidad de todos los artículos de vuelta con seguro.

Cobertura de Edición Plata -	$550 / año / unidad de servidor
Edición Plata Plus	$800 / año / unidad de servidor
	$330 / año / unidad de cliente

Cobertura de Edición Oro -	$750 / año / unidad de servidor
Edición Oro Plus	$1000 / año / unidad de servidor
	$450 / año / unidad de cliente

Edición Platinum	$800 / año / unidad de servidor
Edición Platinum Plus	$1050 / año / unidad de servidor
	$480 / año / unidad de cliente

Cobertura de Edición Diamante -	$950 / año / unidad de servidor
Edición Diamante Plus	$1200 / año / unidad de servidor
	$570 / año / unidad de cliente
Edición Diamante Backoffice	$1050 / año / unidad de servidor
Diamante & Backoffice Plus	$1300 / año / unidad de servidor
	$630 / año / unidad de cliente

BackupMax,	$360 / año / ubicación
Servicio de alojamiento de Backup remoto
Internet de alta velocidad, IP estática es necesario.

Solicitud de Reparación                                                                                                                                                                
Artículos deben estar asegurados cuando enviado a nosotro oficina central con el número de RMA.
Se puede emitir y llenar la Repair Request Form o llámenos al (877) 939-1212 y pulse 4 Si tiene pregunta.
Comisión inicial de US$ 120.00 para la primera hora, luego US$ 80.00 por cada hora adicional.
Devolución de envío y manipulación de los gastos no incluidos

Atención al Cliente Sin un Contrato de Soporte Técnico                                                                                     
Atenderemos sus preguntas técnicas incluso si usted no tiene un contrato de servicio técnico. La forma por la cual se puede realizar la apertura de una cuenta de pago de tarjeta de crédito son las siguientes:
     El envío del sistema a nuestro cuartel general, cargo inicial: US$ 120.00, US$ 120.00/hour más partes y de envío.
     El soporte de Internet o por teléfono: cargo inicial: US$ 120.00, luego US$ 120.00/hora, US$ 30.00/cada 15 minutos.

Servicio de Instalación de Software                                                                                                                                     
Debido al volumen de solicitudes de instalación del software-sobre, la instalación de periféricos y de personalización por defecto como por múltiples cargos, descuentos o cupones de promoción y planes de fidelización y registro de asistencia de los empleados y la entrada del sistema o de procesamiento integrado de la tarjeta de crédito del cliente, ya tiene el hardware de un sistema anterior, pero está tratando de cambiar su software existente Estamos ofreciendo un nuevo servicio de promoción de instalación que cumpla con el rendimiento y la forma exacta designada profesional de personalización por un experto cualificado para Arbelsoft de las normas en consecuencia a través de Internet o de forma local.

Hay una tarifa fija de $ 320/session/unit. Para ayudar a prevenir el consumo de tiempo extraños y reducir el costo general del sistema. Las condiciones son las siguientes:
     Cita avanzada es necesario.
     "Información del Cliente de configuración" y "La especificación de dispositivos" debe ser presentada.
     Haber había instalado Windows XP profesional con Service Pack 3 o Windows 7.
     Por favor, asegúrese de que todos los periféricos conectados y probados antes de solicitar.

Transferencia de Licencias                                                                                                                                                       
Todos los productos Arbelsoft requieren una contraseña nueva para cambiar la información de la tienda. No habrá cargo por una nueva contraseña si la licencia es inferior a un año, o si se trata de la misma propiedad en el mismo lugar. Sin embargo, una tasa de transferencia es necesaria en cualquier momento la propiedad ha cambiado. Arbelsoft tiene el derecho de pedir en cualquier momento la tasa de transferencia de licencia de US$ 250.00 más una penalización de US$ 100 si el cliente cambia la información del almacén de manera fraudulenta.

La licencia puede ser transferido en cualquier momento para un nuevo usuario o ubicación mediante el pago de US$ 250, que incluye un mes de Arbelsoft formación en línea de forma gratuita.

Tenga en cuenta que Arbelsoft no es compatible con cualquier ninguno registrado, o falsificado sistema cliente(s) o programa(s).

Garantía
     Los compradores tienen derecho a software y hardware incluye componentes y mano de obra por 1 año de garantía plazo. Después          de la garantía, la opción del cliente Plan de Atención disponible en los precios mencionados.
     Arrendatario tiene derecho a un contrato por soporte Edición Diamante, incluye la cobertura de las piezas con un 48 meses del          contrato. Re-contrato y se convierten automáticamente en el derecho a la Edición Diamante.

     No instalar, mantenimiento o sustitución de hardware o software proporcionado por terceras partes.

Devoluciones
     Se cobrará una tasa de reposición del 20% para todo el artículo devuelto(s).
     Los productos sólo pueden ser aceptadas si son devueltos en su caja original y en condiciones de ser vendidos.
     Todas las devoluciones deben hacerse dentro de los 30 días de la entrega.